Як передати показники лічильників холодної та гарячої води

Облікові прилади фіксують фактичне споживання гарячої та холодної води, що унеможливлює переплату та сприяє збереженню природних ресурсів. Обов'язок передавати показники приладів лежить на споживачах. Кожен власник квартири або будинку, в якому встановлені лічильники, повинен щомісяця і своєчасно відправляти свої дані постачальнику ресурсів, а потім оплачувати виставлені рахунки.

Зі статті ви дізнаєтеся, як правильно передавати показники вимірювальних пристроїв, як коригувати дані, якщо вони виявилися помилковими, і де дізнаватися актуальні тарифи на водопостачання.

Способи передачі показників

Варіанти передачі показників облікових приладів можуть трохи змінюватися в містах та населених пунктах України, але загалом вони схожі у всіх організацій-постачальників.

Розглянемо, як можна передати дані лічильників холодної та гарячої води. 

Через особистий кабінет абонента на сайті компанії що обслуговує

У цього варіанту є низка переваг:

  • користувачеві не доведеться кожного разу вводити свій особовий рахунок;
  • в ОК доступна докладна історія платежів;
  • є можливість керувати кількома рахунками, якщо клієнту потрібно оплатити послуги водопостачання для різних адрес;
  • свідчення не загубляться, а повідомлення дійдуть до адресата миттєво.

Як зареєструватися, якщо у вас немає особистого кабінету:

  • Зайдіть на сайт свого постачальника та натисніть кнопку «Зареєструвати» («Створити обліковий запис»).
  • В рядки форми введіть електронну пошту, придумайте пароль.
  • Потім підтвердіть реєстрацію. Для цього перейдіть за посиланням, яке вам надішлють листом на вказану електронну адресу.
  • Після цього залишається заповнити дані в особистому кабінеті — додати номер рахунку або інформацію ГіОЦ (Головний інформаційно-обчислювальний центр).

У деяких постачальників на сайті є опція «передати показники без реєстрації». Якщо така можливість є, то знайдіть на сайті компанії відповідну кнопку (наприклад, «Надати свідчення») і заповніть форму. Потрібно буде ввести такі дані: особовий рахунок (його можна дізнатися з розрахункової квитанції на оплату послуг водопостачання) адреса квартири, підтвердіть, що ви реальний користувач, а не робот і дайте згоду на використання персональних даних. А далі — внести показники кожного лічильника.

За телефоном

Вам потрібно зателефонувати до контактного центру організації, що обслуговує, повідомити оператору свою адресу, ПІБ і дані лічильників. Оператор має право запитати номер особового рахунку платника, а також заводські номери облікових приладів.

Зверніть увагу, що центри працюють тільки в будні дні в робочий час.

За допомогою Telegram-бота

Найсучасніший та найпростіший метод передачі показників, який надають споживачам деякі обслуговчі організації. Бази міських водоканалів внесені до загального для комунальних підприємств України Telegram-бот. Спосіб доступний тільки для тих користувачів, у яких на телефоні встановлено відповідну програму.

Щоб передати показники коректно, дотримуйтесь інструкції:

  • Зайдіть в чат-бот GKH.IN.UA.
  • Запустіть бот, натиснувши кнопку start, після чого поділіться номером.
  • Оберіть формат спілкування. За замовчуванням бот спілкується від імені працівника комунального підприємства, але може стати тіткою Сонею або майстром Йодою.
  • Введіть послідовно адресні дані. Підтвердіть інформацію.
  • Оберіть постачальника послуг.
  • Вкажіть особовий рахунок.
  • Вашу адресу буде ідентифіковано, після чого ви зможете передати показники.

Доступ надається акаунтам, що прив'язані до чинних номерів національних українських провайдерів зв'язку. Якщо ваш обліковий запис прив'язаний до телефону, вже зареєстрованого в базі даних водоканалу, бот одразу надасть вам адресу для реєстрації.

За допомогою Viber

Якщо на вашому мобільному телефоні встановлено додаток Viber, ви можете передавати показники з його допомогою. Для цього введіть в контакти телефонний номер постачальника послуг, вкажіть адресні дані, номер особового рахунку, показники лічильників і відправте його за допомогою Viber. За кожним приладом обліку потрібно відправляти окреме повідомлення.

Крім того, можна зареєструватися в єдиному українському чаті за аналогією з реєстрацією в чаті Telegram-каналу. Буде потрібно відправити номер телефону, ввести адресу, обрати організацію, закріплену за цією адресою. Далі вказуєте особовий рахунок і вносите свідчення облікових приладів, виконуючи вказівки бота.

В офісі комунального сервісу

Якщо ви не хочете дзвонити або відправляти показники через сайт і месенджери, можете передати дані особисто. Для цього потрібно піти в центр прийому відвідувачів підприємства, яке надає послуги водопостачання. З собою візьміть посвідчення особи, платіжні документи за комунальні послуги.  

Під час оплати в банку

Можна записати відомості щодо спожитої води у відповідних графах платіжного документа, коли оплачуєте комунальні через касу банку.

Як передати показники гарячої води 

Дані щодо гарячої води ви можете передати через ЛК на сайті постачальника послуг водопостачання. Це найпростіший та найшвидший спосіб, адже вам навіть не доведеться виходити з дому. Зверніть увагу, що більшість міських водоканалів приймає показники за минулий період з 10 числа і до кінця кожного місяця. Однак, бажано передати дані лічильника не пізніше 20 числа.

Якщо ви не користуєтеся послугами сайту обслуговувальних установ, зв'яжіться з контактним центром підприємства за телефоном і повідомте показники оператору. Крім того, абонентам доступна передача показників за допомогою Viber і Telegram-бота.

Жителі Києва можуть скористатися Центром комунального сервісу. Такі організації створені, щоб користувачі могли швидко розв'язувати питання, пов'язані з комунальними послугами.

Як передати показники лічильника холодної води

Дані лічильників холодної води можна повідомити постачальнику тими ж способами, про які ми писали вище. Ніяких відмінностей в алгоритмах немає — вносьте або передавайте інформацію будь-яким зі способів, а потім оплачуєте пораховані суми.

Зручний спосіб оплати виставлених постачальниками рахунків пропонує сайт oplata.com. Тут ви можете оплатити всі комунальні послуги — електрику, газ, опалення, а не тільки воду. Портал захищає дані банківських карток, користується послугами надійних платіжних партнерів в Україні та гарантує безпеку кожного платежу.

Як провести корекцію даних

Клієнти деяких компаній-постачальників мають право коригувати показники водоспоживання. Це робиться в разі, якщо передані дані не відповідають кількості фактично спожитої води. Внести корективи можна в межах 20 кубометрів.

Зазвичай, така можливість надається тільки тим користувачам, які зареєстровані на сайті організації. Послуга стала доступною громадянам зовсім нещодавно. Вона стала актуальнішою, через збільшення випадків, коли показники лічильників не збігалися з фактичним споживанням води.

Інструкція з корекції даних:

  • Увійти в ОК.
  • Внести в графу показників фактичні дані щодо витрати води, натиснути «Подати» і підтвердити надсилання.
  • Сайт повідомить про успішне подання показників — вам залишається тільки натиснути «Ok».
  • Перейдіть на сторінку, де вказані фактичні дані облікових приладів. У таблиці будуть відзначені останні надіслані цифри, а нижче буде вказано відкоригований обсяг споживання води з від'ємним значенням.

Якщо вам необхідно змінити показники більш ніж на 20 кубометрів, буде потрібно написати електронне звернення в службу підтримки водоканалу. В рядок, який вам запропонують заповнити, опишіть проблему (докладно і бажано з документальними підтвердженнями) і відправте повідомлення.

Актуальні тарифи України

Всі тарифи на комунальні послуги в Україні визначає НКРЕКП — організація, що здійснює державне регулювання в енергетиці та комунальних послугах.

50% в тарифній структурі холодної води припадає на електроенергію, яку споживає обладнання, що відповідає за постачання води. Отже, якщо підвищується ціна на електрику, автоматично зростає ціна і на послуги водопостачання.

Однак кожен міський водоканал чи інші підприємства, зайняті у сфері постачання води населенню, розраховують тарифи в індивідуальному порядку.

На остаточну вартість води впливають, наприклад, такі чинники:

  • вартість й експлуатації обладнання;
  • вартість палива та електроенергії;
  • адміністративні витрати підприємства;
  • податки й відрахування;
  • зарплата співробітників підприємств-постачальників.

На вартість послуг гарячого водопостачання впливає здорожчання газу, оскільки в Україні для підігріву води використовують переважно це паливо. Крім того, в ціну також закладена вартість електрики та обслуговування устаткування. Розмір платежу для конкретної квартири залежить також від того, чи є в ній сушарка для рушників — з останнім плата буде трохи вище.

У 2020 році послуги водопостачання в Україні подорожчали приблизно на 20%. Це пояснюється здорожчанням електроенергії, палива, реагентів для очищення води та підвищенням зарплати співробітникам підприємств.

У зв'язку з підвищенням цін зростає актуальність економії водних ресурсів. Так, установка лічильників дозволяє не тільки платити винятково за фактичне споживання, але мотивує раціональніше витрачати воду.