Скільки потрібно зберігати квитанції про оплату комунальних послуг

Документальне свідчення про проведену оплату за комунальні платежі — запорука вашого спокою. Навіть у тих користувачів, які платять регулярно і вчасно, можуть виникнути суперечки з постачальниками послуг або керівною компанією. У такій ситуації наявність документальних підтверджень стане доказом вашої правоти. Однак виникає інше питання — скільки років потрібно зберігати квитанції ЖКГ? Адже якщо не викидати чеки, будинок перетвориться на склад макулатури.

Зі статті ви дізнаєтесь, який термін зберігання платіжних квитанцій в Україні, що з цього приводу говорить закон і чи мають юридичну силу надруковані електронні чеки, що підтверджують внесення оплати через інтернет.

Навіщо зберігати квитанції

Квитанція — нормативний документ, оформлений за встановленою формою, який засвідчує факт внесення платежу. У законі України «Про житлово-комунальні послуги» немає конкретних вказівок про те, як повинні виглядати оплачені квитанції. Однак, щоб цей документ мав юридичну силу, в ньому мають бути присутні графи, в яких зазначаються показання засобів обліку, суми до оплати. Іншими словами, тут повинні бути дані, які можуть знадобитися для підтвердження платежу в ситуації, якщо між сторонами виникнуть суперечки.

Незалежно від того, яким способом ви оплачуєте послугу — у касі керівної компанії, у банку або через інтернет — ваші дії підтверджуються платіжною квитанцією. Деякі називають цей документ чеком, «платіжкою», «квитком», але суть від цього не змінюється.

Сьогодні процес оплати гранично спрощений і оптимізований. Можна оплатити електроенергію, опалення, водопостачання, квартплату одним платежем, не виходячи з дому. Однак попри цифровий прогрес, багато хто дотепер не знає, як довго зберігати платіжні квитанції та чи є у них взагалі термін придатності.

Навіщо взагалі зберігати квитанції? Є низка причин, за якими це варто робити:

  • збої в системі зберігання даних — відомості можуть бути загублені, а потім відновлені некоректно або не повністю;
  • плутанина в платежах, викликана зміною тарифів або іншими обставинами;
  • помилки та несумлінність співробітників КК;
  • спроби шахрайства з боку працівників КК або постачальників послуг.

У будь-якій з описаних вище ситуацій між споживачами та постачальниками може виникнути суперечка, яка потім переросте в судовий розгляд. У цьому випадку як доказ оплати послуг приймаються винятково документальні свідчення. Нічим не підтвердженими словами «я платив!», суд не повірить, навіть якщо ви дійсно платили. Таким чином, збережені документи — це ваш юридичний захист.

Скільки років зберігати квитанції ЖКГ

Конкретні терміни зберігання квитанцій в законах не вказані — немає ніякого нормативного акту, який би регламентував цей момент. З цієї причини деякі особливо обережні громадяни зберігають платіжки за 20-25 років. Більш розсудливі споживачі керуються законом про термін давності позовних заяв. Згідно з цим законом, позовна давність у суперечках про борги закінчується через 3 роки після виникнення конфліктної ситуації.

Враховуйте, що закон про терміни давності не може бути перешкодою для прийняття рішення судом, однак якщо споживач своєчасно посилається на цей акт, ймовірність закінчення справи на його користь підвищується.

Досвідчені правознавці рекомендують визначати час «із запасом» і зберігати платіжні документи 5 років, щоб максимально знизити ризик несприятливих для споживача судових рішень. Згідно із законом навіть після закінчення терміну позовної давності громадянин має право захистити свої права в разі, якщо вони були порушені.

Слідкуйте за тим, щоб чеки зберігалися в темному і сухому місці: чорнила на квитанції мають звичай вицвітати. Особливо відповідальні громадяни регулярно оновлюють квитанції — йдуть в ту організацію, де вони їх отримали, звертаються з цим питанням до компетентних осіб і отримують нові чеки. Ще один спосіб максимально убезпечити себе — щорічно отримувати у своєї керівної компанії оформлений за всіма правилами акт, який підтверджує, що в організації до вас як до споживача немає ніяких претензій з квартплати та інших платежів.

І не поспішайте видруковувати чеки за платежами, зробленими через інтернет. Нехай вони зберігаються в електронному форматі в окремій папці на вашому комп'ютері, на флешці або в хмарі. Ви зможете видрукувати їх в будь-який момент, коли вони знадобляться — тоді вони точно не встигнуть вицвісти.

Врахуйте, що надруковані квитанції без справжніх печаток організації можуть не прийматися в судових органах як доказ. Тому надійніше буде пред'явити цей квиток в банку, через який проводився платіж, і попросити співробітників видати повноцінну квитанцію з печатками та датами.

В електронних архівах банках зберігаються всі платежі, коли-небудь зроблені клієнтами. Навіть якщо ви не зберегли електронний чек, його можна відновити. Для цього буде потрібно згадати, з якою карти й коли ви вносили квартплату або платежі за послуги. Клієнт має право запросити детальну виписку за кілька місяців або навіть за рік, якщо конкретну дату згадати не виходить. Зробити це можна навіть без звернення до банку, якщо у вас є свій особистий кабінет на сайті банку.

Щоправда, в разі, якщо банк закрився або в базі даних трапився збій, відновити квитанції не вийде. Тому рекомендуємо проводити оплату через надійний і великий банк, в якому можна в будь-який момент підтвердити транзакцію.

Альтернативний варіант проведення платежів — сервіс oplata.com. Тут можна оплатити всі комунальні послуги, електроенергію, газ, воду і все інше. Чеки цього сервісу оформлені за всіма правилами, а транзакції виконуються через найнадійніші банки України.